服務支持：

　　初心科技以“優質服務、專業保障”為服務理念，建立了五項售后服務標準，讓客戶高效的使用我公司提供的智能物流產品系統。在服務中精益求精，竭誠為客戶提供專業、高效的售后服務和強有力的售后支持。

　　專業——公司售后服務工程師均經過長期系統化培訓且經嚴格考核選拔，具有強大而專業的問題處理能力。

　　快速——公司根據客戶分布情況將售后服務隊伍下沉至一線，在全國各地組件售后團隊，能夠第一時間對客戶問題進行反應并處理。

　　熱忱——公司售后工程師全部擁有大專以上學歷，憑借高素質的售后團隊為客戶提供細心周到的服務，讓客戶切身感受到我公司熱忱的服務。

　　即時響應：

　　客服人員7*24小時無節假日響應，保障客戶隨時隨地得到技術支持及疑難問題的解答，為客戶提供精準的服務。

　　維修保養：

　　基于設備安全可靠的前提下，售后工程師依然會對所提供的物流生產設備進行專業的維護保養服務，以便及時發現問題，排除問題。服務期內，工程師會定期檢查并分析客戶系統集成中設備的使用情況和潛在的問題，給出專業的維護保養建議。

　　售后服務內容：

　　1、基本服務

　　提供所售產品在現場調試及運轉方面的技術支持

　　現場故障診斷及維護

　　提供備品配件及維護保養計劃與方案

　　實施各類大中小修以及維護保養工作

　　為客戶提供設備維護及使用的專業培訓和技術交流

　　為客戶提供遠程軟件安裝、維護與更新

　　2、回訪服務：公司產品自交驗合格后一年內，派遣服務人員提供上門或電話回訪，回訪次數不少于二次。

　　3、技術咨詢與技術資料查詢服務：免費提供專業技術咨詢，客戶可查詢自身購買設備相關的技術資料有關的檔案信息及維修保養計劃。

　　4、產品升級與搬遷服務：可根據客戶使用情況對產品進行改造升級與整體搬遷。